2022年最新危機公關事件（附：公關如何升級）

TOP1：東航墜機

 

TOP2：鄧倫逃稅

 

TOP3：土坑酸菜

 

TOP4：奧迪抄襲

 

TOP5：星巴克驅警

 

TOP6：騰訊新員工怼領導

 

TOP7：肯德基盲盒

 

TOP8：雅培嬰兒奶粉有毒

 

TOP9：屈臣氏主播罵人

 

TOP10：Ulike低俗廣告

 

公關如何升級？

 

1、表達比關系更重要。

你很難全網删一個短視頻，因爲它不僅以鏈接和視頻号的形式存在了，短視頻可以以素材的形式一鍵轉發。你怎麽說就很重要，因爲事後處理太難；

 

2、管理情緒比真相重要。

短視頻給讀者的感受是無限接近于真相的，但其實是可以通過剪輯等手法誤導受衆的，企業公關的回應，要密切關注公衆情緒，而不是隻想着陳述事實；

 

3、你要升級你的工具。

比如輿情監測系統，需要覆蓋短視頻平台，包括不限于：抖音、快手、B站、小紅書等。